Aviso de privacidad
1. Responsable del Tratamiento de Datos Personales
De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, Yazmín Zamudio, que opera comercialmente como Health Coach Yaz, con domicilio en la Ciudad de México, México, y sitio web www.healthcoachyaz.com, es responsable del uso y protección de tus datos personales.
Este Aviso de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información que nos proporcionas cuando visitas nuestro sitio web, contratas nuestros servicios de coaching en fertilidad y salud hormonal, o participas en nuestros programas y cursos en línea.
2. Datos Personales que Recabamos
Recopilamos los siguientes datos personales según el tipo de interacción que tengas con nosotros:
Datos de identificación y contacto
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono o WhatsApp
- País y ciudad de residencia
Datos de pago y facturación
- Información de tarjeta de crédito o débito (procesada de forma segura por pasarelas de pago externas; no almacenamos datos de tarjetas en nuestros servidores)
- Datos de facturación (nombre fiscal, RFC, dirección fiscal, cuando aplique)
Datos de salud (categoría especialmente protegida)
⚠ Datos sensibles: Al contratar nuestros programas o solicitar una cita, puedes compartir información de salud relacionada con fertilidad, ciclo menstrual, historial reproductivo, hormonas, alimentación y bienestar. Estos datos son considerados datos sensibles conforme a la LFPDPPP y reciben un nivel de protección más elevado. Su tratamiento requiere tu consentimiento expreso.
Datos de navegación
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo de navegación
- Datos recopilados mediante cookies (ver sección 6)
Datos de cuenta de usuario
- Nombre de usuario y contraseña (cifrada)
- Historial de cursos y programas adquiridos
- Progreso en los cursos en línea
3. Finalidades del Tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio)
- Crear y gestionar tu cuenta de usuario en la plataforma
- Procesar la compra y acceso a programas, cursos y materiales digitales
- Agendar y coordinar citas de consulta individual
- Brindarte seguimiento personalizado dentro de los programas contratados
- Emitir comprobantes de pago y facturas electrónicas
- Atender tus dudas, solicitudes y mensajes de contacto
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales
Finalidades secundarias (puedes oponerte en cualquier momento)
- Enviarte boletines informativos, consejos de salud y contenido educativo sobre fertilidad y bienestar
- Informarte sobre nuevos programas, cursos, masterclasses y promociones
- Realizar encuestas de satisfacción y mejorar nuestros servicios
- Compartir testimonios o casos de éxito (solo con tu autorización previa y explícita)
- Analizar el comportamiento de navegación para mejorar la experiencia en el sitio web
Si deseas que tus datos no sean utilizados para las finalidades secundarias, puedes manifestarlo enviando un correo a hola@healthcoachyaz.com con el asunto “Oposición a finalidades secundarias”.
4. Transferencias de Datos a Terceros
Health Coach Yaz no vende, renta ni cede tus datos personales a terceros con fines comerciales. Sin embargo, para poder prestarte los servicios contratados, trabajamos con los siguientes tipos de proveedores que actúan como encargados del tratamiento:
| Proveedor / Categoría | Propósito | Requiere consentimiento |
| Pasarelas de pago (ej. PayPal, Stripe, Mercado Pago) | Procesar pagos de forma segura | No (necesario para el contrato) |
| Plataforma de cursos (LearnDash / WordPress) | Gestionar acceso a contenidos y progreso | No (necesario para el servicio) |
| Servicio de correo electrónico (ej. Mailchimp, ActiveCampaign) | Envío de boletines y comunicaciones | Sí (solo si aceptas comunicaciones) |
| Herramientas de análisis (Google Analytics) | Estadísticas de visitas al sitio web | Sí (mediante cookies) |
| WhatsApp Business (Meta Platforms) | Comunicación directa y atención al cliente | No (iniciado por el usuario) |
| Autoridades competentes | Cumplimiento de obligaciones legales | No (mandato legal) |
Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a tratar tus datos con confidencialidad y únicamente para los fines autorizados.
5. Tus Derechos ARCO
Conforme a la LFPDPPP, tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar y Oponerte (ARCO) al tratamiento de tus datos personales:
| Derecho | ¿Qué implica? |
| Acceso | Conocer qué datos personales tenemos de ti y cómo los usamos |
| Rectificación | Corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados |
| Cancelación | Solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios |
| Oposición | Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos, como el envío de comunicaciones comerciales |
¿Cómo ejercer tus derechos ARCO?
Puedes enviar tu solicitud a través de cualquiera de los siguientes medios:
- 📧 Correo electrónico: hola@healthcoachyaz.com con el asunto “Solicitud ARCO”
- 📱 WhatsApp: +52 55 8794 5366
Tu solicitud deberá incluir:
- Nombre completo y correo electrónico registrado
- Descripción clara del derecho que deseas ejercer
- Copia de identificación oficial (INE, pasaporte o documento equivalente)
Atenderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción. En caso de proceder, lo haremos efectivo en los siguientes 15 días hábiles.
Revocación del consentimiento
Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que hayas otorgado para el tratamiento de tus datos personales. Ten en cuenta que esto podría impedir la continuación de ciertos servicios contratados.
Derecho a presentar queja
Si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente, puedes presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) a través de www.inai.org.mx.
6. Cookies y Tecnologías de Rastreo
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y, en su caso, personalizar el contenido y los anuncios.
| Tipo de cookie | Función | Opcionales |
| Estrictamente necesarias | Funcionamiento del carrito de compras, sesión de usuario y seguridad del sitio | No |
| Funcionales | Recordar tus preferencias de idioma, región y configuración | No |
| Analíticas (Google Analytics) | Estadísticas anónimas de visitas para mejorar el sitio | Sí |
| Marketing (Facebook Pixel, etc.) | Mostrar publicidad relevante en redes sociales | Sí |
Puedes controlar o deshabilitar las cookies opcionales desde la configuración de tu navegador. Deshabilitarlas puede afectar algunas funcionalidades del sitio.
7. Menores de Edad
Los servicios de Health Coach Yaz están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin consentimiento parental, procederemos a eliminarlos de inmediato.
Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo/a nos ha proporcionado datos personales, contáctanos a hola@healthcoachyaz.com.
8. Seguridad de tus Datos
Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger tus datos personales contra pérdida, uso indebido, alteración o acceso no autorizado:
- Conexión cifrada mediante protocolo HTTPS (TLS/SSL) en todo el sitio web
- Procesamiento de pagos a través de pasarelas certificadas con estándar PCI-DSS
- Contraseñas de usuario almacenadas con cifrado (hash seguro)
- Acceso restringido a los datos: solo el personal estrictamente necesario puede consultarlos
- Copias de seguridad periódicas de la plataforma
Aunque tomamos todas las medidas razonables de seguridad, ningún sistema en internet es 100% infalible. En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos conforme a lo establecido por la LFPDPPP.
9. Cambios al Aviso de Privacidad
Este Aviso de Privacidad puede ser modificado en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en esta misma página (healthcoachyaz.com/aviso-de-privacidad) con la fecha de la última actualización claramente indicada.
Te recomendamos revisarlo periódicamente. El uso continuo del sitio web o de nuestros servicios tras la publicación de cambios implica la aceptación de las nuevas condiciones. En caso de cambios significativos en el tratamiento de datos sensibles, te notificaremos directamente por correo electrónico.
10. Contacto
Para cualquier duda, consulta o ejercicio de derechos relacionado con este Aviso de Privacidad, puedes contactarnos por los siguientes medios:
Health Coach Yaz – Responsable de Privacidad
📱 WhatsApp: +52 55 8794 5366
📍 Ciudad de México, México
Este Aviso de Privacidad ha sido elaborado en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (DOF 05/07/2010) y su Reglamento (DOF 21/12/2011).